Si vous emménagez dans un logement possédant une ligne téléphonique inactive depuis plus de 6 mois ou dans un logement neuf, il est indispensable de procéder à la création de ligne téléphonique. Pouvez-vous m’aide. josse a dit : 24 décembre 2020 à 10 h 45 min. - * Champs obligatoires, Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site dans le navigateur pour mon prochain commentaire.if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2-0')};if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2-0_1')};if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2-0_2')}; .large-leaderboard-2-multi-146{border:none !important;display:block !important;float:none;line-height:0px;margin-bottom:15px !important;margin-left:0px !important;margin-right:0px !important;margin-top:15px !important;min-height:250px;min-width:300px;text-align:center !important;}. Après validation du formulaire, vous serez alors contacté par un conseiller SFR qui vous précisera la procédure à suivre afin de résilier votre abonnement. Vous écrivez dans la petite fenêtre votre réclamation et vous validez croyez-moi RED va la recevoir/ Il est joignable au 1099 du lundi au samedi de 8h à 22h. Pour contacter SFR, il existe plusieurs numéros de téléphone. Vous pouvez aussi envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au service client en leur précisant le motif de votre résiliation. En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques à cette adresse : Médiateur des communications électroniques Bonne lecture à tous et à bientôt !if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-se_faire_rembourser_fr-box-4-0')}; Bonjour, j’ai besoin d’aide contre SFR qui se moque de moi. Appeler le médiateur des communications électroniques en cas de contentieux SFR Infos — Souscription SFR : 09 87 67 96 03 (lundi-vendredi 8h-23h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h) En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Suivi de commande. Vous souhaitez souscrire un nouvel abonnement chez SFR ? Il est le deuxième opérateur français en part de marché derrière orange en 2017, il sera bientôt renommé Altice… Le groupe compte fin 2017 14,378 clients mobile. Merci de vos retours. Scannez et apportez au dossier toutes les pièces justificatives de votre demande. Avant de détailler les étapes des démarches qui peuvent prendre des mois à aboutir, sachez que toute la procédure est longue et pénible car nécessite de passer beaucoup de temps au téléphone ou à écrire des courriers pour expliquer quelles sont les raisons de votre colère. Si c’est votre cas, connectez-vous à votre espace personnel pour envoyer un message électronique à votre conseiller. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. je pense qu'il faudrait organiser des cours "comment causer avec la Fnac" passer une commande ca va, mais la suite c'est AFFOLANT une honte merci. Un conseiller est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h. Or j'ai eu la désagréable surprise de constater que vous m'aviez prélevé la somme de 49 euros. En 1987, SFR apparaît. Netflix est une société américaine dont le siège social en Europe se trouve aux Pays-Bas. Un conseil alors, n’hésitez surtout pas à créer votre … tu va sur le site de sfr, tout en bas tu clique sur "nous contacter" il vont te proposer si t'es clients mobile sfr ou client adsl. 69947 LYON Cedex 20 Le plaignant décrit de manière précise le litige qui l'oppose à son adversaire et lui expose ses requêtes. Sfr me réclame tous les mois une facture de 10 € pour ma ligne fixe .Je ne comprend pas pourquoi c’est, vu que je suis abonnée à Orange . TSA 20102. Il est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h30 et le samedi de 9h à 18h. En effet, je suis désormais partie à la concurrence parce que se moquer autant du monde, juste scandaleux. Publié par Ophélie le mer, 03/03/2021 - 13:31. Si vous souhaitez ouvrir une ligne téléphonique chez SFR, vous pouvez souscrire un abonnement internet en contactant le service commercial de SFR. Pour souscrire un abonnement SFR, vous pouvez appeler directement le service Selectra au 01 86 65 26 91. Le service consommateur de SFR, est chargé de récupérer toutes les réclamations reçues par courrier, issu du premier appel au centre relation client et de trouver une solution à l’amiable pour éviter qu’un litige s’envenime. Pour pouvoir contacter SFR par mail, il faut être client de l’opérateur. BP 999 Avec cette plage horaire importante, il est possible d’éviter les moments d’affluence en contactant le service client de SFR plutôt le matin de 8h à 12h ou de 14h à 18h. La Mise en Cause est une lettre de conciliation amiable avec l'adversaire. Et comment faire une réclamation autrement que par lettre recommandée ? Une réponse vous sera donnée sous 15 jours. Faire une réclamation Votre confiance et votre fidélité nous sont précieuses. Le pdg Dhahi semble plus intéressé par la défiscalisation que ses clients. Et même si SFR, détient un service client à l’écoute des plaintes, le centre d’appel est facilement débordé, ce qui vous amènera fatalement à répéter votre discours à un ou plusieurs conseillers. Changez facilement d'opérateur internet ou mobile. Bonjour la gestion d une boîte totalement archaïque. Il existe bel et bien des adresses postales, que vous pourrez retrouver sur cette page de l'assistance SFR, que vous soyez client Box ou Mobile. Service Client SFR : comment contacter SFR ? Vous hésitez entre deux offres ? Vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse ci-dessous : si vous avez déjà contacté le Service Client SFR par téléphone ou par courrier, et si vous estimez que la réponse apportée par Service Client SFR est insatisfaisante. Il est joignable au +33 6 10 00 10 23 (prix d’un appel vers la France). Pour une résiliation SFR mobile, envoyez un courrier en recommandé avec accusé de réception. andre . La Communauté. SFR vous aide à y répondre en quelques clics ... Je me connecte. Vous n’arrivez pas à émettre ou recevoir un appel sur votre téléphone portable Red By SFR ? Ce médiateur indépendant au conflit qui vous oppose à SFR donnera son avis en réalisant une enquête rapide de vos différents échanges avec l’opérateur. bonjour a tout le mondemerci de demander le service résiliation qui a la compétence de traiter les demandes de réclamations sinon il y a un service niveau 2 qui s appelle la CSF joignable par téléphone et il rembourse jusqu a 500€ et vous pouvez choisir le mode de remboursement par virement , chèques ou avoirs sur vos prochaines factures, Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Vous souhaitez souscrire une offre Box SFR ? ©2017 - 2021 | Se Faire Rembourser | tous droits réservés, prendre contact avec le service relation client, écrire un courrier au service consommateur, découvrir si le médiateur peut instruire votre dossier. Pour joindre le service client, composez le 1023. Contactez nous par email Si vous le souhaitez, je vous invite à me faire part de la problématique que vous rencontrez et ce afin que je puisse vous rediriger au mieux vers le service qui sera le plus apte à répondre à votre demande. Alors si vous êtes encore insatisfait de la première solution proposée par le conseiller qui vous a répondu par téléphone, n’hésitez pas à écrire un courrier de réclamation, en justifiant chaque étape de vos démarches et en exposant clairement vos attentes et la solution souhaitée.if(typeof __ez_fad_position != 'undefined'){__ez_fad_position('div-gpt-ad-se_faire_rembourser_fr-box-3-0')}; En adressant votre courrier de réclamation à SFR à l’adresse suivante : SFR SERVICE CONSOMMATEURSTSA 2010269947 LYON Cedex 20. Opérateur historique, SFR propose de nombreuses offres Fibre et mobile auxquelles vous êtes peut-être abonné. Après avoir complété le formulaire de contact du médiateur et que vous avez bien scanné ou envoyer toutes les pièces justificatives, le service de médiation des télécommunicationsvous répond… Créez votre adresse @sfr.fr en vous connectant ci-dessus. L’adresse à contacter est la suivante : Les services de SFR sont joignables par téléphone, par mail, en ligne via le tchat et par courrier. Nom, prénom Adresse Téléphone Email. Un conseiller tentera avec vous de trouver une solution amiable au problème que vous avez rencontré. Le 5 avril mes lignes n’étaient pas remises, ce même jeune homme a recontacté le service où on lui donnait une autre somme, sans factures, sans possibilité de payer, au téléphone, la personne lui a transmis un rib par voie orale et exigeait que je paie 60 euros, un peu beaucoup illégal comme méthode. Il faut toujours mettre une limite sur un mandat de prélèvement automatique …(SFR ou autre) si votre forfait est de 15 euros mettre 20 et pas plus . Promo RED by SFR : quelles sont les offres du moment ? Quoi qu'il en soit, résilier un forfait mobile ou box SFR se fait par écrit. 963 depuis un numéro mobile SFR ou le 06 1000 1963 depuis un autre téléphone. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. La commerciale m’a conseillé de faire opposition au prélèvement mais de mi mars jusqu’à fin mars, 15 jours de temps, j’ai eu une multitude de menaces de mise en demeure pour défaut de paiement de ces frais de résiliation « non dûs », avec des courriers incohérents où il m’était octroyés une remise partielle de ces frais non pris en compte. Vous avez une mauvaise expérience avec un des opérateurs SFR ? Si c'est le cas, vous serez redirigé vers une page de connexion puis vers le formulaire de contact. Ils permettent de contacter les différents services téléphoniques pour les consommateurs. 69947 LYON Cedex 20. Mail. Je suis vraiment très déçue des premiers contacts avec le service clients. Sfr me doit 410 € depuis un an. TSA 10101 SFR Service Consommateurs TSA 20102 69947 LYON cedex 20 . 11 commentaires à Faire une réclamation à orange, comment procéder pour obtenir une réponse favorable ? Pour ce faire, vous pouvez appeler le 1023 ou le 1099 entre 8 heures et 22 heures, du lundi au samedi. Appelez le service client Netflix. Vous êtes client Red by SFR ?